NUEVA YORK--(BUSINESS WIRE)--Diligent, líder mundial en gobierno corporativo moderno, con soluciones de SaaS en materia de gobernanza, riesgo, cumplimiento, auditoría y ASG, anunció hoy el lanzamiento ...

Toda marca debe preocuparse por contar con clientes comprometidos, si bien es cierto que atraer a nuevos es el desafío inicial. Lograr una experiencia del consumidor que supere las expectativas es la ...

La gestión de la experiencia del cliente (abreviado como CEM o CXM) es la colección de procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la ...

Por: Rodney Clark, vicepresidente corporativo de ventas de canal y director de canales. Microsoft Partner Network está compuesta por más de 400 mil organizaciones globales y estos socios son ...

El número de clientes dispuestos a abandonar su proveedor de servicios habitual a cambio de un plan de fidelización más ventajoso aumentó en 2014, según el estudio “Medición de la eficacia de los ...

La fidelización es una herramienta del marketing que ha cogido fuerza, ya que logra un acercamiento más íntimo entre la marca y el consumidor, por medio de premiaciones a sus clientes con puntos o ...

El fracaso de un programa de lealtad rara vez se debe a una única causa. Más bien, es el resultado de una serie de fallas sistémicas Bajo la premisa de retener a los clientes, los programas de lealtad ...